Нажмите «Моя учетная запись», расположенную вверху страницы.На панели управления учетной записью нажмите ссылку «Изменить» рядом с информацией, которую вы хотите обновить.
Все наши коробки изготавливаются на заказ, поэтому, к сожалению, мы не предоставляем бесплатные образцы нестандартных размеров.Когда вы регистрируете у нас учетную запись, мы предлагаем бесплатный комплект образцов, который демонстрирует толщину нашего картона, покрытия и качество печати.
На нашем безопасном сайте мы принимаем следующие кредитные и дебетовые карты: Visa, MasterCard, Discover и American Express.
Если вы не помните свой пароль, нажмите на ссылку пароля, расположенную на странице входа.Вам будет отправлено электронное письмо с инструкциями по сбросу пароля.
Вы можете сразу же получить расценки на товары, предлагаемые через наш сайт.Индивидуальные котировки можно запросить через службу поддержки клиентов.Для любого товара, не предлагаемого на нашем веб-сайте, требуются индивидуальные расценки.Сюда входят, помимо прочего, изделия, в которых используется горячее тиснение, тиснение, специальные покрытия, специальная бумага, плашечные цвета, индивидуальные структуры или вставки или печать на обратной стороне.Изготовление индивидуального предложения может занять 24–72 часа, в зависимости от сложности предложения.Индивидуальные расценки являются предварительными и ожидают рассмотрения окончательного варианта изображения.
Наше время изготовления индивидуальных предложений составляет 18 рабочих дней после утверждения художественного произведения.Это время выполнения отражает наше обычное время производства, но не является гарантией.Это не включает время доставки.Заказы, отправленные или одобренные для производства по тихоокеанскому стандартному времени с понедельника по пятницу, будут обработаны на следующий рабочий день.Все оценки времени исключают выходные и праздничные дни.Все товары доставляются FedEx наземным транспортом, если не указано иное.Нам требуется физический адрес для всех отправлений, и мы не можем доставить их в почтовые ящики.Как только ваш заказ будет отправлен, на электронную почту будет отправлено уведомление с номером отслеживания.Все заказы обрабатываются и отправляются с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Обычные образцы — это образцы белого картона без печати ваших уникальных размеров.Обычные образцы будут поставляться по два штуки за 12 долларов.Заказать простой образец — отличная идея, чтобы убедиться, что ваш продукт идеально помещается в упаковке, прежде чем размещать более крупный заказ.
Обычные образцы будут доставлены с указанием структуры, типа платы и размеров.Если вы не хотите, чтобы ваши образцы были помечены, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов перед размещением заказа.
Наш вариант цифровой печати доступен в количестве от 2 до 50 на немелованной бумаге (18pt).Цифровая печать более подвержена царапинам и растрескиванию, чем офсетная печать.Цифровые прототипы не имеют такого же качества, как серийные, но отлично подходят для целей прототипирования.Прототипы отлично подходят для встреч с покупателями, исследований нового рынка, торговых выставок и везде, где ваше предложение продукта нуждается в конкурентном преимуществе.Обычный срок обработки цифровых прототипов составляет 7–10 рабочих дней после утверждения графического изображения.
Для получения оптимальных результатов печати ознакомьтесь с правилами подачи иллюстраций, изложенными по ссылке ниже.Все изображения должны быть настроены в формате CMYK для печати с выходом за обрез 1/8 дюйма. Все шрифты должны быть обведены контуром, чтобы предотвратить их замену шрифтом по умолчанию, а все ссылки должны быть встроены в изображение. Разрешение всех изображений должно быть не менее 300 пикселей на дюйм. для оптимальной печати. Мы не вносим исправления или изменения в изображения клиента. Клиент несет ответственность за обеспечение надлежащего соблюдения правил подачи изображений. Вы можете приступить к производству, игнорируя эти правила, на свой страх и риск.
Работы должны быть представлены на шаблоне, загруженном с нашего веб-сайта, или отправлены по электронной почте из службы поддержки клиентов для получения индивидуального предложения.Dielines не могут быть изменены или отредактированы;Если вам нужна линия, которой нет на нашем сайте, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы заказать индивидуальную конструкцию.Если вы заказываете одну из наших коробок стандартного размера, нажмите ссылку «Загрузить PDF Dieline» на странице конструктора продукта.Затем выберите «Заказать коробки и отправить иллюстрацию».Вы попадете прямо в корзину.После того, как вы оформите заказ и обработаете заказ, вы получите электронное письмо с подтверждением заказа со ссылкой для отправки окончательного изображения. * Мы вышлем вам по электронной почте доказательство в формате PDF для окончательного утверждения перед запуском вашего заказа в производство.
Если вы заказываете одну из наших коробок нестандартного размера, выберите «Заказать коробки и отправить иллюстрацию» после завершения выбора коробки на странице конструктора продуктов.Вы попадете прямо в корзину.После того, как вы оформите заказ и обработаете заказ, вы получите электронное письмо с подтверждением заказа и ссылкой для отправки окончательного изображения.* В течение 24 рабочих часов с момента обработки вашего заказа мы отправим вашу индивидуальную матрицу на указанный адрес электронной почты. с вашей учетной записью.После того, как вы разместили свое произведение искусства на нашей линии, вы можете отправить его по ссылке в электронном письме с подтверждением заказа.Мы отправим вам по электронной почте PDF-пробу для окончательного утверждения перед запуском вашего заказа в производство.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Обратите внимание, что срок изготовления не начнется до тех пор, пока мы не получим окончательное одобрение ваших доказательств в формате PDF.
Наше стандартное время выполнения заказа составляет 10-12 рабочих дней после утверждения изображения.Стандартные сроки выполнения отражают наше обычное время производства, но не являются гарантией.Это не включает время доставки.Заказы, отправленные или одобренные для производства по тихоокеанскому стандартному времени с понедельника по пятницу, будут обработаны на следующий рабочий день.Все оценки времени исключают выходные и праздничные дни.Все товары доставляются FedEx наземным транспортом, если не указано иное.Нам требуется физический адрес для всех отправлений, и мы не можем доставить их в почтовые ящики.Как только ваш заказ будет отправлен, на электронную почту будет отправлено уведомление с номером отслеживания.Все заказы обрабатываются и отправляются с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней.Обращаем ваше внимание, что в связи с нашим участием в производстве различных медицинских и фармацевтических предприятий, все заказы, связанные непосредственно с пандемией COVID-19, в настоящее время имеют приоритет.Будьте уверены: если пандемия каким-либо образом повлияет на статус вашего заказа, мы свяжемся с вами и уведомим вас о любых задержках.
Стоимость доставки рассчитывается онлайн и будет варьироваться в зависимости от размера, веса и количества посылок, которые необходимо доставить.
После того, как ваш заказ Kaierda будет отправлен, вы можете легко отслеживать свою посылку.Войдите в свою учетную запись Kaierda и выберите заказ, который вы хотите отслеживать.Нажмите на свой номер отслеживания, чтобы увидеть статус вашего отправления.
Международные заказы могут подлежать процедурам таможенного оформления, что может привести к задержкам доставки.Некоторые поставки, например международные, имеют ограниченную возможность отслеживания.
Если посылка отображается как доставленная, но вы ее еще не получили:
1. Найдите уведомления о попытках доставки.
2. Найдите посылку в месте доставки.
3. Убедитесь, что посылку больше никто не принял.
4. Подождите до конца дня, так как посылки иногда отображаются как доставленные, хотя они все еще находятся в пути.
Если ваш заказ не прибыл в течение предоставленного периода доставки и вы не получили никаких уведомлений о попытках доставки, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов.
Поврежденный продукт:
Если полученные вами товары кажутся поврежденными, пожалуйста, свяжитесь с нашими представителями службы поддержки клиентов здесь.Мы рассмотрим ваш запрос и поможем решить вашу проблему как можно скорее.При обращении в службу поддержки клиентов укажите номер заказа и подробное описание поврежденного продукта(ов).Если окажется, что товар был поврежден во время транспортировки, сообщите нам об этом в течение 10 дней, поскольку наши перевозчики принимают претензии только в течение этого периода.
Неполный заказ:
Мы стремимся производить и доставлять вашу продукцию точно и в срок.В том редком случае, когда заказ недостает из-за проблем с качеством, мы оставляем за собой право отклонить повторный запуск недостающих деталей, если недостача меньше или равна 10% от фактического заказа.Если у вас возникли проблемы с отсутствием в поставке товаров, нехваткой товаров или неправильными товарами, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов здесь.
Проблема с выставлением счетов:
Если у вас возникнут проблемы с выставлением счетов, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.Если вы видите какие-либо несанкционированные списания с zgKaierda.com на своей дебетовой или кредитной карте, свяжитесь с компанией-эмитентом вашей кредитной карты или банком, чтобы оспорить любые несанкционированные списания.Если ваша учетная запись Kaierda использовалась без вашего разрешения, сбросьте пароль своей учетной записи здесь и удалите всю сохраненную платежную информацию.Если вы хотите закрыть свою учетную запись Kaierda, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения дополнительной помощи.
Наши преданные своему делу сотрудники службы поддержки клиентов всегда готовы помочь вам.Пожалуйста, сообщите нам номер вашего заказа при обращении к нам.О любых проблемах, связанных с вашим заказом, включая поврежденный или недостающий продукт, необходимо сообщать в службу поддержки клиентов Kaierda в течение 30 дней с даты доставки вашего продукта.
Если вам необходимо внести изменения или отменить часть или весь ваш заказ, пожалуйста, как можно быстрее свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.Мы приложим все усилия, чтобы выполнить ваш запрос.Обратите внимание, что не всегда возможно изменить или отменить заказ, поскольку все товары изготавливаются под заказ.Если заказ уже находится в обработке или в пути, заказы не могут быть изменены или отменены.
В течение двух (2) рабочих дней вы будете уведомлены о статусе вашего запроса на изменение или отмену.
Из-за индивидуального характера нашего продукта мы не предлагаем никаких возвратов или кредитов на продукт, если только не будет установлено, что он неисправен или поврежден.Если вы получили дефектный или поврежденный товар, немедленно свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.Мы стремимся к качеству, поэтому просим Вас вернуть поврежденную или бракованную продукцию для проверки на нашем предприятии.В случае возврата заказа по нашей ошибке, стоимость доставки исходного заказа будет возмещена.Если будет установлено, что ваш продукт неисправен или поврежден, он будет перепечатан и отправлен без дополнительной оплаты в соответствии с нашими стандартными сроками выполнения работ.
Все возвраты должны сопровождаться номером разрешения на возврат, который можно получить после подачи отчета в наш отдел обслуживания клиентов.Мы не можем вернуть деньги за обратную доставку.Пожалуйста, подождите 1-2 недели после того, как мы получим ваш возврат, чтобы ваш возврат был обработан.Мы не возвращаем деньги или кредиты за проблемы, о которых сообщалось более чем через 30 дней после доставки, или за поврежденный продукт, о котором сообщалось более чем через 10 дней после доставки.
Kaierda оставляет за собой право вносить изменения в нашу политику в любое время практически без предварительного уведомления.Если у нас произойдут серьезные изменения в политике, мы сделаем все возможное, чтобы уведомить вас о любых предстоящих изменениях, которых вы можете ожидать, через наш информационный бюллетень.Пожалуйста, убедитесь, что вы подписаны на нашу рассылку новостей, поскольку в противном случае мы не сможем добавить вас в какие-либо электронные письма с массовыми уведомлениями.